Werkwijze
AMP onderzoekt de kwaliteit van dienstverlening vanuit geldende normen en richtlijnen, vanuit klanten, de medewerkers en interne processen. AMP ondersteunt bij de verbetering van de dienstverlening. AMP informeert over kwaliteit van dienstverlening in publicaties en op congressen.
De werkwijze ziet er globaal als volgt uit:
